In den meisten Fällen haben Tracking-Probleme technische Ursachen und lassen sich durch einige einfache Maßnahmen vermeiden.
Du hast ein Offer gestartet, die Anforderungen erfüllt – aber der Reward erscheint nicht sofort in deinem Konto? Keine Sorge: In den meisten Fällen bedeutet das nicht automatisch, dass etwas schiefgelaufen ist.
Tracking bei Mobile Games und Apps besteht aus mehreren technischen Schritten. Bereits kleine Unterschiede beim Start eines Lootday-Offers können dazu führen, dass ein Fortschritt nicht sofort oder im schlimmsten Fall gar nicht korrekt zugeordnet werden kann. In diesem Artikel erklären wir die häufigsten Ursachen für Tracking-Probleme und zeigen, wie du sie vermeiden kannst.
Nicht direkt über den Lootday-Link gestartet
Das ist wahrscheinlich der häufigste Grund für Probleme. Damit ein Offer korrekt erfasst werden kann, muss der gesamte Installationsprozess über den Tracking-Link von Lootday gestartet werden.
Wenn du:
- die App später manuell im Store suchst,
- das Spiel direkt über den App Store öffnest,
- oder den Installationsprozess zwischendurch unterbrichst,
kann die Zuordnung verloren gehen.
Deshalb gilt grundsätzlich: Offer immer direkt über Lootday öffnen und den Installationsprozess möglichst nicht unterbrechen.
Das Spiel war bereits installiert
Viele Offers gelten ausschließlich für neue Nutzer beziehungsweise eine Erstinstallation.
Wenn das Spiel bereits früher auf deinem Gerät installiert war – selbst wenn es inzwischen gelöscht wurde – kann dies dazu führen, dass der Partner dich nicht mehr als neuen Nutzer erkennt.
Das betrifft insbesondere:
- frühere Installationen,
- alte Accounts,
- bereits verwendete Geräte,
- oder bereits abgeschlossene Offers.
Deshalb solltest du die Bedingungen eines Offers immer sorgfältig lesen.
Tracking-Berechtigungen wurden nicht erlaubt
Mobile Betriebssysteme legen immer größeren Wert auf Datenschutz.
Gerade auf iOS kann die Abfrage: „App erlauben, Aktivitäten anderer Apps und Websites zu verfolgen?“ entscheidend für das korrekte Tracking sein.
Werden notwendige Tracking-Berechtigungen abgelehnt, kann die Zuordnung eines Offers erschwert oder in einigen Fällen unmöglich werden.
Daher empfiehlt es sich, die erforderlichen Berechtigungen beim Start eines Offers zu aktivieren.
VPNs, Adblocker oder ähnliche Tools
Ein weiterer häufiger Grund für Probleme sind:
- VPN-Dienste,
- Adblocker,
- DNS-Filter,
- Tracking-Blocker,
- oder ähnliche Datenschutz-Tools.
Diese Anwendungen können bestimmte Tracking-Informationen blockieren oder verändern. Dadurch kann es passieren, dass ein Offer nicht korrekt erkannt wird.
Wenn du ein Lootday-Offer startest, empfiehlt es sich daher, solche Tools während der Installation und der ersten Nutzung möglichst zu deaktivieren.
Mehrere Geräte oder Gerätewechsel
Einige Nutzer installieren ein Spiel auf einem Gerät und spielen später auf einem anderen weiter. Auch das kann Probleme verursachen.
Viele Offers sind an:
- ein Gerät,
- eine Installation,
- und einen Nutzer
gebunden.
Ein Wechsel zwischen mehreren Geräten kann dazu führen, dass Fortschritte nicht mehr korrekt zugeordnet werden können.
Am besten spielst du ein Offer daher vollständig auf demselben Gerät, auf dem du es ursprünglich gestartet hast.
Das Tracking ist nur verzögert
Nicht jedes Tracking erfolgt sofort. Viele Rewards werden zwar bereits innerhalb weniger Minuten oder Stunden bestätigt, manche Partner benötigen jedoch etwas länger.
Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fortschritt zunächst nicht sichtbar ist und erst später erscheint.
Gerade bei größeren Meilensteinen oder bestimmten Offer-Partnern kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Ein fehlender Reward direkt nach Abschluss bedeutet daher nicht automatisch, dass das Tracking fehlgeschlagen ist.
Die Bedingungen wurden nicht vollständig erfüllt
Manche Offer-Anforderungen wirken auf den ersten Blick eindeutig, enthalten jedoch zusätzliche Bedingungen.
Beispiele:
- ein bestimmtes Ziel innerhalb eines Zeitlimits erreichen,
- nur bestimmte Käufe zählen,
- ausschließlich neue Accounts sind berechtigt,
- oder bestimmte Meilensteine müssen in einer vorgegebenen Reihenfolge abgeschlossen werden.
Deshalb lohnt es sich immer, die Offer-Beschreibung vor dem Start aufmerksam zu lesen.
Was sollte ich tun, wenn etwas nicht getrackt wurde?
Falls ein Offer ungewöhnlich lange nicht erscheint, solltest du zunächst prüfen:
- Wurde das Spiel direkt über Lootday gestartet?
- War die App bereits installiert?
- Sind Tracking-Berechtigungen aktiviert?
- Wurde eine VPN oder ein Adblocker genutzt?
- Wurden alle Bedingungen erfüllt?
- Handelt es sich möglicherweise nur um eine Verzögerung?
Sollten weiterhin Fragen bestehen, kannst du jederzeit die Feedback-Funktion auf Lootday nutzen oder das Team direkt unter support@lootday.com kontaktieren.
Je mehr Informationen du bereitstellen kannst, desto einfacher lässt sich der Fall prüfen.